某某恶意差评商家怎么回复

商家可回复表明会积极处理，并请消费者联系客服。依据《消费者权益保护法》，商家态度不好可投诉，侮辱消费者更需重视。不及时处理可能导致消费者进一步投诉，影响商家信誉和评分。
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常见处理方式为道歉并改正、联系消费者沟通、向平台申诉。选择时，若确为商家错误，应诚恳道歉并改正；若消费者误解，需耐心沟通；若遭恶意差评，可向平台提供证据申诉。
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恶意差评需冷静应对。1. 若差评内容不实，收集证据，如聊天记录、服务记录等，向平台证明；2. 联系消费者，了解原因，尝试沟通解决，若对方拒绝，可请平台介入；3. 若平台处理不公，可寻求法律途径，如向消费者协会投诉或提起诉讼；4. 无论结果如何，保持良好服务态度，避免类似情况再次发生。